ページ上よりご注文を頂いた場合には、ご注文確定後に自動配信メールをお送りしております。また、お問い合せを頂いた場合には1-2営業日以内に必ずご返信かお電話を差し上げております。

自動配信メール及び受付確認メール、お問い合せのご返答が届かない場合には、 当店のメールが「迷惑メール」に割り振られていたり、自動で受信拒否をするようになっている可能性がございますので、メールがとどかない場合には一度迷惑メールフォルダをご確認下さいますようお願い致します。

また、携帯電話・スマートフォンの場合には「PCからのメールを受け取らない」という設定���なっている可能性がございます。その場合は、メール受信設定を見なおして頂くか、ドメイン指定解除の設定をお願い致します。

お問い合せのメールかお電話を頂ければ確認しメールを再送することも可能ですので、お気軽にお申し付け下さいませ。

下記がぴよぴよプラザのメールアドレスとなります。

お問い合せの返信：
[email protected]

ご注文自動配信メール：
[email protected]

下記「会員ID・パスワードを忘れた場合」から、パスワード・IDの変更が可能です。

>>会員ID・パスワードを忘れた場合

1.ページの案内に沿って会員ID・お名前・ご住所・電話番号等を入力の上、会員IDの確認もしくは仮パスワードを発行してください。
※パスワードをお忘れの場合には会員登録時のメールアドレスに、仮のパスワードを記載したメールが届きます。
2.仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。
3.ご登録後は「会員登録時のメールアドレス」と「変更後のパスワード」でログイン頂けるようになります。

メールアドレスを変更したい

変更前の「メールアドレス」、「パスワード」でマイページにログイン後、登録内容の変更・解除 から「新しいメールアドレス」へご変更頂けます。ご不明な場合はお電話かメールにてお問い合せくださいませ。

メールアドレスの変更ができない

上記のメールアドレスの変更をせずに、「新しいメールアドレス」で 新たに「会員登録（会員登録後に購入）」頂いた場合は、以前の会員情報やポイントの引継ぎがおこなえません。

その場合、当店でメールアドレスを変更いたしますのでお手数ですがご連絡くださいますようお願いいたします。
※変更後は以前のポイントも引き続きご利用頂けます。

出荷前でしたら可能です。

メールまたはお電話にてご連絡ください。

メールアドレス：[email protected]　フリーダイヤル：0120-389-090

デザインを作成する前でしたらキャンセルをお受けさせていただきますので、 当店までメールかお電話にてご一報下さいますようお願い致します。

また、品質管理には十分留意しておりますが万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、 商品に破・汚・き損・変質が生じました場合、送料は今議商店負担にて商品交換・再発送をさせていただきます。

誠に恐れ入りますが
【ご連絡先】
フリーダイヤル：0120-389-090
携帯電話から ：0258-32-2455
FAX： 0258-34-2872
E-mail：[email protected]
までご連絡お願い致します。

迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きます。

まずはお電話（フリーダイヤル：0120-389-090）にてご連絡ください。

ご注文者様と別の名義でお振込いただく場合は、フリーダイヤル（0120-389-090）までその旨をご連絡ください。 その際、お客様のお名前と、お振込金額、お振込名義人のお名前を確認させていただきます。

ご連絡いただかなかった場合は、ご入金の確認が取れない恐れがございます。 また、確認のためにお電話させていただく場合がございます。

はい、発行致します。

お買い物の際、注文確定前の備考欄に「領収書希望」とお書きそえいただき、

1.領収書の宛名

2.但し書き

それぞれご指定ください。
ご指定がない場合、宛名は「ご注文者様名」、但し書きは「お品代」とさせていただきます。

お支払い方法が代金引換の場合

代金引換でご購入いただいた場合はヤマト運輸のお客様控えが正式な領収書となっております。 そのため、別途領収書を発行できませんのでご注意ください。 尚、宛先を会社等にご変更なさりたい場合は「お届け先」の記載を変更しますので、 ご購入の際、備考欄にその旨のご記入をお願い致します。

複数のデザインを指定する場合のご注文方法

誠に申し訳ございませんが、２種類のデザインを同時に注文（１回の注文）はできません。 複数のデザインをご希望の場合はお手数ですがデザインごとにご注文をお願いいたします。

複数のデザインを指定した場合の発送までの日数について

発送までの日数は最大で、「１種類のデザインの場合にかかる日数」×「お作りするデザインの数」かかってしまうことがあります。

詳しくは、このページの「お客様へのお願いとご注意事項」をご覧ください。

複数のご注文で同じお届け先がある場合の重複送料について

複数のご注文で同じお届け先がある場合には、重複分の送料をお引きした金額を再計算してご案内させていただきますので、 ２回目以降のご注文の際、備考欄に「（１回目のご注文番号）の（お届け先様の名前）に同梱あり」とお書き添えください。

• 備考欄に「同梱あり」の記入を忘れた場合でも、デザインが完成して発送日が確定するまでは同梱のお手続きが可能ですので、お気軽にお申し付けください。
• すでにデザインが完成して発送日が確定しているご注文に対しては、同梱することができませんのでご注意ください。

お客様へのお願いとご注意事項

お作りするデザインの種類が増えると、同時期に同じお客様のデザインを複数作成して一斉に配送することになります。

そのため、デザインを確認していただくためのメールのやり取りや、 デザインの修��作業、場合によってはどのデザインをどのお届け先様にお送りするのかといった配送に関する管理までが非常に複雑になり、 間違いが起こる可能性も高くなってしまいます。

こうした間違いを防ぐために、当店では複数のデザインを同時発送するご注文の場合に、 １つ目のデザインでOKをいただいてから次のデザインに着手する方法を取らせていただいております。

１回のご注文で複数のデザインをお作りする場合には、上記のような配慮が必要となるために、 製作日数が通常の場合に比べてどうしても長くなってしまいますが、お子様の誕生をお祝いする大切な内祝いの品を間違いなくお作りして、 皆様にお届けするためにどうしても必要なことだとご理解いただけますようお願いいたします。

双子のお子様のご注文の場合、2つの赤ちゃんプリントを製作する方法が一般的です

それぞれデザインが違う赤ちゃんプリントを２つ製作

２種類のデザインを同時に注文（１回の注文）はできないため、デザインごとに2回に分けて注文していただくことになります。

その際、2回のご注文で同じお届け先をご指定いただくことになると思いますが、2回目のご注文でも送料が再度計算されてしまいます。

ただしこの送料の重複分は、ご注文の受付時に１つにまとめて、 重複分の送料を除いた合計金額をお知らせいたしますのでご安心ください。

2人のお子様が写ったお写真で赤ちゃんプリントを１つ製作

2人のお子様が写ったお写真で1つの赤ちゃんプリントを作ることも可能です。

赤ちゃんプリントは5,000グラムまで対応しておりますので、オーバーしない限りは、 2人のお子様の合計体重でお作りすることができます。

ただし、2人のお子様の名前や出生体重を記載しなくてはなりませんので、 デザイン上文字のサイズが小さく、少し窮屈になってしまうかもしれません。

また、ぴよぴよプラザではデザイン料はかからず、商品価格も重量×1円となっておりますので、 ２つ作る場合と１つにする場合の価格差があまりないため、2つにしてしまった方がお得感があるかもしれません。

赤ちゃんプリントの醍醐味は「抱っこ」したときの感動や感激にあると思いますので、 できれば２つお作りになって双子のお子様ひとりひとりの重さを感じて抱っこしていただけたら嬉しいです。

はい、ございます。

お米袋の裏側に以下のように表記されております。

• 産地：新潟県魚沼　単一原料米
• 品種：コシヒカリ
• 産年：表示面下部記載（シールにて産年と精米年月日を記載しております）

記載内容は「販売元」「産地」「品種」「精米年月日」となり 法律で定められた「三点表示」に基づく記載内容となります。

また、法律で定められた記載以外に、赤ちゃんプリントを納める専用の箱にも、表面のロゴ部分と、箱を開けた裏ふたの商品説明部分に、「魚沼産コシヒカリを１００％使用・・・・・・」と明記しております。

はい、可能です

内祝い以外のデザインによるテンプレートが必要な場合はご購入の前にお問い合わせください。

今までにお出ししたことがあるのは、

• ご結婚式のご両親への花束贈呈
• 七五三
• お子様の○歳誕生日の記念
• 新築内祝い
• 販売促進用の景品
• イベントの企画品
• ゴルフコンペ商品

など、多岐にわたります。

他にも「こんなことに使えない？」といったご相談がございましたら、 どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、B4サイズの原稿をご用意いただければ、独自のデザインでもお作りすることができますので、 企業の広告や季節のご挨拶などにご利用いただくことも可能です。

季節によって、おいしく食べていただける期間が異なります。

お米は、実はデリケートな穀物です。
白米は、精米加工と同時に表面から酸化が始まり、食味が落ちていきます。

精米後、おいしく召しあがっていただける期間は

【９月から３月】 約1.5ヶ月
【４月から５月】 約１ヶ月
【６月から７月】 約２０日～２５日
【８月】 約２０日程度　となります。

この期間を目安に食べきっていただける量をご購入いただき、湿気の少ない涼しい場所に保管してください。

密封容器に入れて冷蔵庫で保管していただくのがおすすめです。

収穫された年の12月31日まで、『新米』と表記しております。

お米の表記についての規定では、厳密に言うとその年に生産され、１２月３１日までに容器に入れられもしくは包装された精白米のみが新米と言えます。

つまりその年に生産され、年内までに精米したお米のことで、 お米プラザ新潟でも【新米】という表現はその年に取れたお米にのみ使っています。 12月が終わり年が明けてからは、新米ではなく○年産米と表記して販売しています。

赤ちゃんプリントは１袋ずつ白い「赤ちゃんプリント専用箱」に入れて発送しております。

箱のサイズは３ｋｇのお米がぴったり入るサイズで、 縦３８ｃｍ×横２５．５ｃｍ×高さ６．５ｃｍとなっております。

ラッピング配送（＋３００円/個）にも対応しており、 利用いただくとギフト包装と外熨斗（のし）にすることも可能です。

>>お届け商品の荷姿の詳細はこちら

はい、お付けできます。

ご注文のカート内step2にてお熨斗のご指定が可能です。

また、お問い合せよりご指定頂くことも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。

通常は赤ちゃんプリント専用箱の中に入れたお米の上にのしを載せる（内のし）でお届けしております。 また、外箱へののし掛けは、有料オプションをお付けいただいた場合のみのご対応となっております。

※当店では通常の熨斗紙（半紙版）と地域風習にあわせたのしをご用意しております。 通常の場合、水引きが蝶結びの半紙版の熨斗紙に、上段の表記が「内祝い」、 下段が「お子様のお名前」を記載しておりますが、 別の表記をご希望の場合は、 ご注文時の備考欄に、 【のしの表記】についてのご希望をお書き添えくださいませ。

>>お熨斗の詳細はこちら

はい、対応させていただきます。

のしがけのお名前、水引の詳細については各地域の文化に合わせて、できるかぎり柔軟に対応したいと考えております。

お客様のご希望に合わせて上の段・お名前・お誕生を記載した命名札・短冊にも対応することが可能ですので、 命名札・短冊をご希望のお客様はご注文時の備考欄に「命名札・短冊希望」と一言お書き添え下さいませ。

>>短冊熨斗・命名札の詳細はこちら

商品の発送日前日までであればご注文内容の修正が可能です。

赤ちゃんプリントにはデザインの製作期間がありますので、 初回ご注文の場合は発送まで平均１週間程度の猶予期間があり、その期間にいただければ修正が可能です。

追加のご注文の場合（過去のデザインから変更なしでご注文いただく場合）は、 ご注文時にご指定がない限り デザインの作成・確認などが省略されますので、 新規でご注文いただくよりも猶予期間が短くなっております。 追加のご注文の際には、当店からお送りする「ご注文控え」メール、店長よりお送りする 「ご注文内容の確認」メールを よくご確認いただき、内容に間違えの無いことをよくご確認くださいませ。

ご注文内容に誤りを見つけたら

ご注文内容の誤りを見つけたら担当デザイナーまたは、店長までご注文の訂正内容をお書き添えのうえご連絡ください。 もし内容の訂正でご請求金額に変更がある場合には、金額を再計算して内容確認のメールをお送りいたします。

【例】次のような訂正の場合、ご請求金額が変わる事があります

• お子様の出生体重を変更
• 商品数量の変更
• 商品オプションの変更（包装・プチギフト・ギフトカタログなど）
• お届け先住所の変更

デザインに関する誤りを見つけたら

デザインの修正の場合ご請求金額が変わることはありません。 何度修正のご依頼をいただいてもかかるのはお時間のみで、追加料金などは発生いたしません。

たとえば・・・

• デザインを作る写真の指定を間違えた
• 記載する名前、身長、メッセージを間違えた
• テンプレートを間違えた

デザインご入稿後すぐに制作を開始いたしますので、修正のご依頼は第一稿をご確認いただいた後に、 専用のフォームからご指示いただけます。

商品をお届けする際の宅配伝票に記載されます。

差出人名のご指定はカート内STEP2の備考欄ご記入頂ければ修正をさせて頂きます。

また商品の発送前でしたら変更は可能ですので、お問い合わせかメールにてご連絡くださいませ。

当店では都道府県単位に送料を設定しております。

都道府県ごとの送料は以下の通りです

修正がない場合は、おおよそ１週間程度で発送しております。

修正回数ごとの納期はおおよそ次の表のようになっております。

それでは各工程ごとに作業内容と所要時間をご説明致します

ご注文から最初のデザインをお送りするまで（約２～３営業日）

ご注文をいただくと、ひとりひとりのお客様に担当のデザイナーを割り当てて、 お子様のお写真や情報を元にデザインを作成します。

最初のデザインをメールでお届けするまでにかかる日数は平常時で３営業日程度で、 月曜日にご注文をいただいた場合には水曜日までにデザインをお送りしております。

デザインの修正依頼をいただいてから修正原稿をお送りするまで（約1～2営業日）

原稿の修正依頼をいただいた場合には、 お客様のご指示にしたがって原稿を修正いたします。

デザインの修正作業は、お客様からのメールを確認し、 場合によってはお客様に具体的な要望をお聞きしたりすることもあるので、 最初のデザインより時間がかかってしまいます。（詳しくは後述します）

ご注文の前に十分デザインをご検討いただき、 ご注文の第２ステップ「デザイナーへの要望ご質問」欄に、 具体的にデザインの要望を指定いただくと修正の回数を減らすことができます。

原稿のOKをいただいてから発送まで（２～３営業日）

抱っこできる赤ちゃんプリントは通常のお米に比べて製造工程が多いため、 一日に発送できる数が限られています。 商品の発送日は印刷許可のご返信の先着順に、 工場の稼動をチェックしながら決めていきます。

繁忙期には工場が大変忙しくなるため、１年中で一番忙しい新米の発送時期ともなると 最短の発送日が一週間後ということもありますのでご注意ください。

はい、デザイン料はいただいておりません。

デザイン料0円のわけ

専属デザイナーを迎え、ぴよぴよプラザをオープンして間もない頃には、 数が少ないご注文の場合はデザイン料をとらないと厳しい…という話も出たのですが、 それでは「試しに１個買ってみる」というお客様が困るじゃないか！という店長のひと声で、 それ以来ずっとデザイン料０円を貫いております。

一個からでもよろこんで！

このような理由でデザイン料をいただいておりませんので、 ぜひ１個からでも気兼ねなくご注文いただけたら嬉しいです。 もちろん、１個だからといって接客が変わることはありません。

お子様の誕生をお祝いする大切な品だからこそ、お客様ひとりひとりのお顔を想像しながら丁寧に、 よく気が付く対応を心がけておりますので、ぜひ私どもを試すつもりでご購入いただけたら幸いです。

基本的にはデジタルカメラで撮影された640×480ピクセル～2950×2092ピクセル程度の解像度のJPG画像をおすすめします。

赤ちゃんプリントを綺麗にお作りするためには、以下のようなポイントがあります。

• 画像はなるべく明るく、ピントが合ったハッキリとした画像の方が綺麗に仕上がります。
• 携帯電話のカメラで撮影した画像は、一般的に解像度が低めに設定されていますので画質が荒くなる傾向にあります。 赤ちゃんプリント用のお写真を撮影される際には、解像度を高めに設定して撮影することをおすすめします。
• 銀塩写真（フィルム式カメラのお写真）の使用をご希望の場合は、 お手持ちのスキャナーかカメラ店などでJPG画像に変換してお申し込みください。 写真のスキャニングは、銀塩写真からよりもフィルムからの方が綺麗に取り込めるようですので、 可能であればカメラ店などに頼んだ方がより綺麗に仕上がります。

はい、させていただきます。

当店では、お客様にお選びいただいたテンプレートのサイズにあわせて、 お写真を自然に配置できるようにトリミングを行っております。

もし、トリミングに関してご要望がある場合には、 デザインのご入稿時に「デザイナーへの要望・ご質問」欄に、 トリミング方法についてのご要望をお書き添えください。

ただし、トリミング方法のご指定で「お顔のアップ」といったご要望は、 お写真のサイズによっては画像を引き伸ばして編集することになり、画質の劣化が際立ってしまう場合があります。

ですので、どうしても拡大・トリミングが必要な場合は あらかじめ解像度の高いお写真をお選びいただいた方が、綺麗に仕上げることができます。

ご注意事項

画像の複雑な切り抜き、加工処理はオプション料金別途５００円で行っております。

（例）「人物だけを背景から切り抜く」「写真に写っている不要な物を取り除く」など、 元のお写真を加工するような処理は上記に該当します。

人物切り抜きオプションをご希望のお客様はご一緒に「人物切り抜きオプション」をお買い求めくださいませ。

>>人物切り抜きオプションの詳細はこちら

「買い物かごに入れる」ボタン付近に「この商品のご購入は」という設問がありますので、リピート購入[前回同様]を選択してご注文ください。

リピート購入[前回同様]でのご注文を頂いた場合には1-2営業日で最短発送をさせて頂きます

はい、可能です。

ただ、本来お写真の入るところが空いてしまいますので、 写真の部分をどうするかは担当デザイナーとの相談になります

今までにお作りした例だと、「冬ギフトシリーズ」のテンプレートで、 お写真の部分に「内祝い」と書いて華やかなお熨斗のようなデザインにしたり、 ���名前を大きくフルネームで表示するデザインなどを手がけました。

また、赤ちゃんのイラストなどをお写真の部分にお入れすることもできます。 ただし、イラストの場合はキャラクターなど他者が版権を有するものは使用きませんので、 当店で所有している版権フリーの素材や、お客様にご用意いただいたイラスト （こちらも他者の著作権を侵害するものはお使いになれません）でお作りすることになります。

また当店ではいくつかのイラストのテンプレートもご用意しておりますので、そちらからご選択くださいませ

デザインテンプレートの詳細はこちら