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6ポイント
完成までにどのくらい日数がかかりますか?
注文から商品の発送までにどのくらい日数がかかりますか?
回答
平均するとおおよそ1週間程度で発送しております。
| 新規デザインでOKの場合 | 修正1回の場合 | 修正2回の場合 | 修正3回の場合 |
|---|---|---|---|
| 3~5営業日 | 5~8営業日 | 7~11営業日 | 9~14営業日 |
それでは、各工程ごとに作業内容と所要時間をご説明いたします。
ご注文から最初のデザインをお送りするまで(約1~2営業日)
ご注文をいただくと、ひとりひとりのお客様に担当のデザイナーを割り当てて、
お子様のお写真や情報を元にデザインを作成します。
最初のデザインをメールでお届けするまでにかかる日数は平常時で2営業日程度で、
月曜日にご注文をいただいた場合には水曜日までにデザインをお送りしております。
(間に休日を挟まない場合)
また繁忙期で、最初のデザインをお送りするまでに3営業日以上かかってしまう場合には、
あらかじめその旨をメールでお知らせしております。
ぴよぴよプラザの繁忙期
- 新米が出荷される9月~10月
- お中元(7月初旬)、お歳暮の季節(12月初旬)、
おもちの出荷時期(12月中旬~末まで) - お子様に関する行事が多い3月~5月
この期間で、ご注文日から3営業日以内に最初のデザインが送れない状況の場合には、
そのお知らせと担当者のご挨拶を先にメールさせていただいております。
デザインの修正依頼をいただいてから修正原稿をお送りするまで(約2~3営業日)
原稿の修正依頼をいただいた場合には、
お客様のご指示にしたがって原稿を修正いたします。
デザインの修正作業は、お客様からのメールを確認し、
場合によってはお客様に具体的な要望をお聞きしたりすることもあるので、
最初のデザインより時間がかかってしまいます。(詳しくは後述します)
繁忙期には、さらに1~2日程度かかることもありますので、
ご注文の前に十分デザインをご検討いただき、
ご注文の第2ステップ「デザイナーへの要望ご質問」欄に、
具体的にデザインの要望を指定いただくと修正の回数を減らすことができます。
デザイン修正に時間がかかってしまう理由
抱っこできる赤ちゃんプリントの製作スタッフの作業工程は、当日の朝9時までにいただいたご注文の最初のデザイン(新規デザイン)をまとめて作成し、
その後に修正依頼のメールを確認して一件ずつ修正作業を行っております。
そのために、新規デザインをお作りするよりも期間が長くなってしまうのですが、
このような作業工程をとっているのには次のような理由があります。
-
お客様のデザインを作成させていただくデザイナーは、
お客様のご相談やご質問にお答えする担当者の役割も担っています。お客様に安心して作成フローに携わっていただくために、担当者からなるべく早くご挨拶させていただく配慮として新規デザインを優先的にお作りしています。
-
新規デザインの作成はすべてのお客様に共通する作業ですが、
修正作業は行わないお客様もいらっしゃいます。デザインの修正によって新規デザインの作成が遅れることがあると
お客様への対応に不公平が生まれてしまいますので、
その日の新規デザイン作成が終わってから修正作業を行うようにしております。
デザイン修正をなるべく短くするためのポイント
修正に時間がかかってしまうもうひとつの理由は、修正の依頼は決められた形式でいただくことが難しいからという理由もあります。
新規デザインの場合、デザイナーは決められた形式で送られてくる注文情報を確認するだけで済みますが、修正はメールで様々な形式で送られてきます。
ときには「印刷不許可」とだけ書かれたご返信をいただくこともありますが、
これではどのように修正していいのかがわかりません。
その結果、内容確認のためにこちらから再度メールをして、返信を待つという無駄が生じて、日数が延びてしまうケースがございます。
修正がある場合には、当店からお送りしているメール(長くて申し訳ないのですが…)をよく読んで、記載例通りにご返信をいただくと結果的にお時間を短縮できますので、
ご協力をお願いいたします。
原稿のOKをいただいてから発送まで(2~3営業日)
抱っこできる赤ちゃんプリントは通常のお米に比べて製造工程が多いため、
一日に発送できる数が限られています。
商品の発送日は印刷許可のご返信の先着順に、
工場の稼動をチェックしながら決めていきます。
繁忙期には工場が大変忙しくなるため、1年中で一番忙しい新米の発送時期ともなると
最短の発送日が一週間後ということもありますのでご注意ください。
- 新米の時期には新米予約の期間を設けておりますので、
なるべく早い時期にご注文いただくことで
ご希望の日にお届けできるようにしております。
ご注文から発送までの合計日数
ご注文から発送までにかかる日数の目安は以下の通りです。
| 新規デザインでOKの場合 | 修正1回の場合 | 修正2回の場合 | 修正3回の場合 |
|---|---|---|---|
| 3~5営業日 | 5~8営業日 | 7~11営業日 | 9~14営業日 |
- デザインの修正や、発送日の決定はメールのご返信をいただいてからの作業になりますので、
メールの返信が遅れる場合には上記日数は遅延分だけ延びることになります。 - デザインの印刷許可をいただいた場合でも、
代金の決済が完了していない場合には発送日を決めることができません。
この場合も発送までの日数が決済の遅延分だけ延びることになります。
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